Hogyan mutatnátok be magatokat és a projekteteket röviden?

Trendency Online Zrt.: A Trendency több, mint 10 éves szakmai múltra visszatekintő, dinamikusan fejlődő magyar vállalat, amely személyre szabott adat- és technológiai megoldásokat kínál. Fő tevékenységi körünkbe tartozik az egyedi szoftverfejlesztés, alkalmazásfejlesztés, data science, webdesign és piackutatás. Víziónk, hogy ügyfeleinket a digitális jövő felé vezessük, ahol az adat alapú döntéshozatal kulcsfontosságú.

A Tippmix Radar projektet a Szerencsejáték Zrt. egyik legjelentősebb digitális fejlesztése, melynek célja a játékosélmény és az értékesítés versenyképesebbé tétele a lottózói hálózaton belül. Az applikáció segítségével a játékosok könnyedén követhetik Tippmix és Virtuális fogadásaikat, és naprakész információkat kaphatnak kedvenc csapataik statisztikáiról. A felhasználóbarát designnal és egyszerű navigációval rendelkező alkalmazás a közel 40 sportág mellett, élő események követésére is lehetőséget biztosít. Az alkalmazás fejlesztése mindössze egy év alatt valósult meg, ezalatt részletesen megismerkedtünk a sportfogadás szabályaival, finomságaival, valamint helyszíni kutatásokat végeztünk a játékos közösség és igényeinek alapos megismerése érdekében.

Így a Magyarország legnagyobb retail hálózata számára fejlesztett Tippmix Radar valóban az a hiánypótló és funkcionális alkalmazás lett, amelynek elkészítésére a Szerencsejáték Zrt. felkért minket.

Mi inspirált titeket arra, hogy részt vegyetek ’Az Év Honlapja’ versenyben?

Trendency Online Zrt.: A Tippmix Radar fejlesztése során olyan alkalmazást alkottunk meg, amely valóban hiánypótló a sportfogadók számára, és jelentős mértékben megkönnyíti a fogadások kezelését. Büszkék vagyunk arra, hogy a Szerencsejáték Zrt. minket bízott meg a projekt megvalósításával, az alapoktól kezdve a designig és hiszünk benne, hogy az általunk készített applikáció nemcsak funkcionálisan, hanem felhasználóbarát megoldásaival is kiemelkedő. Ezért döntöttünk úgy, hogy részt veszünk az Az Év Applikációja versenyen, hogy a szélesebb közönség számára is bemutathassuk a Tippmix Radar alkalmazás egyedülálló értékeit és teljesítményét.

Mikor és hogyan fogalmazódott meg bennetek az ötlet, hogy elindítsátok a honlapotokat/applikációtokat?

Szerencsejáték Zrt.: Az alkalmazásnak volt egy jóval korábban létrehozott elődje, amit ugyan szerettek a játékosok, de dobozos termék révén korlátozottak voltak a lehetőségeink annak továbbfejlesztésére, másfelől a kor az évek során elhaladt felette, ezért szükségszerűen ki kellett azt vezetnünk a piacról. Már a kivezetés előkészítésekor tudtuk, hogy szeretnénk egy teljesen új szintre emelt, hasonló, de mégis kibővített funkcionalitással rendelkező alkalmazással visszatérni.  

Milyen funkciót vagy jellemzőt tartotok a legfontosabbnak a projektetekben, amely a célcsoport számára a legtöbb értéket nyújtja? 

Trendency Online Zrt.: Azt az elképesztő mennyiségű adatot, amihez az alkalmazáson keresztül hozzáférnek a felhasználók és azt a könnyedséget, hogy akár 6 „kattintással” összeállítható egy szelvény, a szelvényajánló segítségével.

Miért érzitek úgy, hogy a ti megoldásotok különleges vagy kiemelkedő a digitális térben?

Trendency Online Zrt.: Magyarország legnagyobb retail hálózata számára fejlesztett alkalmazás példa nélküli. Az applikáció kifejlesztése, felhasználóbarát kialakítása és nem mellesleg a WCAG2 akadálymentességi irányelveknek való megfelelése szélesebb közönség számára tette elérhetővé a sportfogadás lehetőségét. 

Az applikáció segítségével közel 40 sportág mérkőzéseire fogadhatnak a játékosok, miközben az eredményeket valós időben követhetik és megjátszott szelvényeik eredményeiről értesítést kapnak. Emellett a kedvenc funkció, valamint a sportolók vagy csapatok összeállítására vonatkozó információk tovább növelik a tudatos döntéshozatalt és ezáltal a játékélményt.

Milyen szempontokat tartotok szem előtt, amikor a célcsoportotok számára új funkciókat vagy tartalmakat terveztek?

Trendency Online Zrt.: Mindig a felhasználók visszajelzéseiből és szokásaik vizsgálatából indulunk ki, a fejlesztés során az volt a legfontosabb, hogy az applikációk funkcionális, áttekinthető és könnyen, gyorsan kezelhető legyen, erre szolgál például az onboarding, mely a kezdetektől támogatja a játékosokat, a kedvencek funkció és minden eddig felsorolt kényelmi szolgáltatás, ami növelni a játékélményt és fokozza a játékosok kényelmét. Továbbá a Szerencsejáték Zrt. kérésére kiemelt szempont volt és az is marad a felelős játékszervezés, minden funkció ennek megfelelően került és kerül kialakításra.

Mik azok a tényezők, amik biztosítják, hogy a felhasználói élmény ne csak jó, de emlékezetes is legyen?

Trendency Online Zrt.: Az emlékezetes felhasználói élményt több tényező biztosítja. Először is az egységes és felhasználóbarát design, UX/UI csapatunk úgy tervezte meg az alkalmazás felületét, hogy az funkcióiban és aloldalaiban is egységes megjelenést nyújtson, miközben a navigáció gyors és egyszerű marad. Másodszor a kényelmi funkciók széles spektruma, például: a lottózókereső, az események valós idejű követése, a kedvencek funkció, a kiterjedt keresési lehetőségek és a magas rendelkezésre állás. 

Ezek az elemek együtt hozzák létre azt az egyedi és emlékezetes játékélményt, ami miatt a felhasználók szívesen térnek vissza az applikációhoz.

Milyen digitális trendek és/vagy innovációk, elengedhetetlenek manapság egy honlap/applikáció fejlesztése során? 

Trendency Online Zrt.: A digitális világ rohamos fejlődése számos új trendet és innovációt hozott, melyek egy része mára elengedhetetlenné vált egy honlap vagy applikáció fejlesztése során. Ilyen alapvető követelmény például a reszponzivitás és a maximális adatbiztonság, amelyek már alapvető prioritások, a felhasználói élmény alapvető elemei. Ugyanez vonatkozik az akadálymentesítésre is, amely nem csupán társadalmi felelősségvállalás, hanem elvárt alapfunkció. Például a Tippmix Radart is úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljen a WCAG2 irányelveknek, így minden felhasználó számára elérhető és könnyen hozzáférhető alkalmazást készítettünk.

Ezen projekt kapcsán számos digitális trend és innováció felmerült, melyek mind helyet kaptak az alkalmazásban. Egyik fontos elem a személyre szabhatóság, ami hasznossága mellett érzelmi elköteleződést is kiválthat a felhasználókból, pl. a kedvencek funkció segítségével gyorsan hozzáférhetővé válnak a favorizált csapatok és sportolók adatai. A Szerencsejáték Zrt. hűségprogramjának központi eleme, a Játékoskártyának az eltárolására, illetve egyszerű és gyors előhívására is lehetőséget biztosítunk az alkalmazással. Továbbá a prediktív analitika és adatalapú döntéshozatal lehetővé teszik, hogy a felhasználók gyorsabban és jobban informáltan döntsenek – ez esetben például a dinamikus oddsok követése során.

Különösen figyeltünk a magas rendelkezésre állásra is, vagyis az alkalmazás a lottózók nyitvatartási ideje alatt maximális hatékonysággal és stabilan működik, a tervezett karbantartások és frissítések ezen időszakokon kívül esnek. 

Ha szabadon változtathatnátok vagy fejleszthetnétek bármit a honlapotokon most, akkor mi lenne az?

Szerencsejáték Zrt.: Változtatni nem szeretnénk a Tippmix Radaron, mert mind mi, mind játékosaink elégedettek vele, de már az alkalmazás mostani verziójának fejlesztésekor tudtuk, hogy még sok további ötletünk lesz az alkalmazás funkcionalitásának bővítésére, illetve az ügyfélélmény növelésére. Ezek specifikálása már folyamatban van a Trendency Online Zrt. kollégáival, jövőre pedig megkezdjük a fejlesztésüket.

Hogyan méritek a látogatók/felhasználók elégedettségét? Mit gondoltok, mi az, ami miatt visszatérnek?

Szerencsejáték Zrt.: Egyrészt miután az alkalmazás a hagyományos, nálunk földinek nevezett értékesítői hálózatot támogatja, napi szinten kapunk visszacsatolásokat az értékesítő kollégáinktól, illetve természetesen rajtuk keresztül a játékosainktól. Ezek felbecsülhetetlen értékkel bírnak számunkra, hogy lássuk hogyan és merre fejlesszük tovább a Tippmix Radart. Másrészt december közepén zárult egy több elemből álló kutatásunk az alkalmazás kapcsán, aminek eredményei januárban fognak érkezni. Ezeket szintén be fogjuk építeni a 2025-ben érkező fejlesztésekbe. Külön szeretnénk kiemelni, hogy annak ellenére, hogy egy teljesen új megoldással léptünk a piacra, az ügyfélszolgálatunknak érdemben nem kellett panaszokkal, kérdésekkel szembe néznie.

Hogyan járul hozzá az applikációtok, a mindennapi élet megkönnyítéséhez?

Trendency Online Zrt.: A sportfogadó játékosoknak nem kell több adatforrásból összeválogatnia az adatokat sem a fogadáshoz, az oddsok megállapításához, sem az eredmények kiértékelésekor ezt megteszi helyettük az applikáció. A szelvény ajánló segítségével 6 kattintás alatt összeállíthatjuk szelvényünket, az eredményekről pedig valós idejű értesítést kapunk. Így a sportfogadók gyorsabban és eredményesebben játszhatnak.

Milyen rövid- és hosszútávú terveitek vannak? Hogyan képzelitek el a honlapotok fejlődését a jövőben?

Szerencsejáték Zrt.: Ahogyan egy korábbi kérdésnél elhangzott, már folyamatban van a 2025-ös fejlesztések előkészítése, amelyek elsősorban a játékosélmény növelésére koncentrálnak, számos innovatív megoldás kialakításával a Tippmix és V-sport fogadás kapcsán. Hogy mik ezek, az egyelőre maradjon titok. ????