Mi motivált arra, hogy nevezzetek ’Az Év Honlapja’ pályázatra?

Természetesen a hírnév és a csillogás. Persze kíváncsiak is voltunk, hogy a tavalyi díj után tudunk-e ismételni. Ez félig sikerült: ugyan nem kategóriagyőztesként, de díjazottként távozhattunk a díjátadóról, amit – látva a konkurenseket –, még így is abszolút sikernek könyvelünk el.

Milyen szempontokat vettetek figyelembe a weboldal/applikáció megalkotása során? Milyen fázisokon kellett végigmenni ahhoz, hogy a weboldal sikeres, jól strukturált legyen?

A tavalyi kategóriagyőzelem óta az Utánvét Ellenőr egy komoly ráncfelvarráson esett át, ami mind a dizájnra és működésre, mind pedig a háttérben futó kód minőségére pozitív hatással volt. A dizájn második iterációjával úgy érezzük, hogy kezdjük megtalálni azt a dizájn nyelvet, ami szép és egyben funkcionális is. A Tudástár továbbra is szerves része a rendszernek, melynek elemeit már egyre több helyen használjuk – legutóbb például az onboarding e-maileket bővítettük ki integráció-specifikus beállítási útmutatókra mutató linkekkel és a jogszabályi megfelelést segítő mellékletekkel.

Milyen kihívással néztetek szembe a folyamat során, hogy a kreatív ötlet valódi technológiai megoldássá váljon?

A kereslet a kezdetektől létezett az Utánvét Ellenőrre – elsősorban ezért is vágtunk bele a fejlesztésébe –, az adatvédelmi szabályoknak való megfelelés kérdéskörével kapcsolatban azonban idegenkedéssel találkoztam. Az Ecommerce Hungary Kisvállalati és Középvállalati Tagozatainak közelmúltbeli tulajdonszerzése azonban megerősítette, hogy egy ilyen szolgáltatásnak igenis helye van a piacon. Egyben erős üzenet is volt az e-kereskedőknek, így már a korábbi kétkedők is megtérni látszanak, ami szépen megjelenik az előfizetések és a felhasználók számának növekedésében is.

Milyen változásokra/trendekre figyeltetek fel az elmúlt időszakban, amellyel érdemes mihamarabb kiegészíteni a honlapokat? Milyen jó tanáccsal látnátok el azokat, akik most kezdik a honlapjuk fejlesztését?

Úgy hallottuk, mostanában nagyon megy egy Utánvét Ellenőr nevű rendszer, ami segít az át nem vett csomagok kiszűrésében, sőt, 15% kedvezmény jár az első éves előfizetési díjakra az AZEVHONLAPJA15 kuponkóddal – e-kereskedőként biztosan használnánk... 

Csak félig komolyra fordítva a szót: az utóbbi időben megugró át nem vételi arányokról hallunk visszajelzéseket e-kereskedőktől, így azt tanácsoljuk, hogy érdemes lehet még nagyobb hangsúlyt fektetni arra, hogy megkülönböztesd magad a konkurenciától: miért tőled rendelje meg a vásárló az adott terméket, miért ne legyen érdemes "megversenyeztetni" téged több másik webshoppal?

Hogy jelenik meg a felhasználói élmény a honlapon/applikáción?

A fejlesztés során én (dr. Radics Ottó- alapító és tulajdonos) is sokat használom az Utánvét Ellenőrt, így első kézből tapasztalom, ha valami nem jól használható, nehézkes. Mivel a felhasználóinkkal közvetlen kapcsolatban vagyok – hiszen hozzám fut be minden ügyfél visszajelzés is –, könnyen fel tudom mérni, milyen esetleges új funkcióra van szükség, vagy mit változtassunk a rendszer működésén. Egy nagyon gördülékeny, jó deployment folyamatot alakítottam ki, amivel nem hetente/havonta kerülnek ki az új funkciók, hanem napjában akár többször is tudok új verziót kiküldeni, anélkül, hogy a rendszer stabilitását ez veszélyeztetné.

Emellett a rendszer gyors, jól dokumentált, részletes tudástárral, több kész integrációval (tavaly indult el az UNAS integráció), valamint az integrációt segítő könyvtárral rendelkezik. 

Arra törekedtem, hogy amennyire lehet, önkiszolgáló legyen a rendszer, a lehető legkevesebbszer kelljen ügyfélszolgálati segítséget kérni.

Milyen hatással volt szerintetek a pályázat arra, hogy a közönség és a fogyasztók jobban megismerjenek?

Mivel az e-kereskedelem volt az egyik (ha nem a) legnépszerűbb kategória, ezért természetesen nagyon célzottan értük el a potenciális felhasználóinkat: aki nevezett, nagy valószínűséggel nyomon követte a díjazottakat (így minket) is.

Mit jelent számotokra a kapott elismerés?

Elismerést és megerősítést. ❤

Milyen céljaitok vannak a közeli és távoli jövőben?

Magyarországról indulva világuralomra törni, természetesen. Ehhez viszont még sok lépés van hátra: szeretnénk a Rossmann mellett a többi nagy hazai e-kereskedőt az Utánvét Ellenőr felhasználói között tudni. 

Jelenleg is dolgozunk a rendszer olyan irányú továbbfejlesztésén, melynek köszönhetően több jellemző szerint, hatékonyabban szűrhetjük majd a vásárlókat, ezáltal is pontosítva a rendszer működését és javítva az előfizetések egyébként is kiemelkedő (átlagosan 2-szeres, akár 23-szoros) megtérülési mutatóját.